הודעות IVR – מה זה ולמה צריך את זה?

שירותי הודעות IVR

האם אתם יודעים מהן הודעות IVR? למה הן נועדו?

אם הנושא מעורר בכם עניין, כאן תוכלו לקרוא עוד מידע >

מהן הודעות IVR?

הודעות IVR הן למעשה הודעות קוליות, הנשלחות באמצעות ממשקים רבים, למספר נרחב של נמנעים. שירות הודעות IVR, מטרתו היא לפרסם מגוון מוצרים שיווקיים, מידע פיננסי למשרדים של יועצי השקעות, התראות ביטחוניות, וכמו כן באמצעות ממשק זה אפשר גם לשלוח ברכות, שירים לאירועים משמחים כגון ימי הולדת ועוד.

למי מתאימים שירותי הודעות IVR?

השירות הנ"ל מתאים במיוחד לבתי עסק אשר מעוניינים ליצור קשר אישי באמצעות ובנוסף גם ישיר עם הלקוחות שלהם ולדעת האם באמת ההודעה התקבלה. בנוסף הן גם נועדו לכל מי שמעוניין לערוך סקרים, אפשרות לפנות למוקדי שירות לקוחות באופן ישיר, או למשל למוקדי הזמנות באמצעותם ניתן שירות של מענה אנושי ועוד.

מהם היתרונות של הודעות IVR?

אלה הן הודעות המיועדות למספר רב של שימושים שונים. באמצעות IVR  ניתן לדעת כי אכן ההודעות אותן שלחתם התקבלו, ניתן להקליט אותן בקולכם ממש כמו הקלטת הודעות בוואסטפ , והיה ואין מענה, מערכת זו תנסה שוב ושוב ליצור קשר ואף להשאיר את ההודעה בתיבה קולית.

זאת ועוד, ניתן לשאול שאלות בצורה אינטראקטיבית, למשל ביצוע סקרים, או לחילופין קבלת תגובות לשאלות הנשאלות באמצעות הטלפון, כך ניתן לאגור אותן ולהפיק מידע שיש לו שימוש, כל זאת באמצעות לחיצה על מקש.

מה קורה לאחר שליחת ההודעות?

לאחר שליחת ההודעות, ניתן להפיק דוחות מפורטים, כך אפשר לקבל מידע נוסף בכל הקשור להעברתן, קיים פירוט מלא של המענה לכל טלפון, וסיכום זמני השיחות. זוהי מערכת יעילה ביותר לכל בית עסק באשר הוא, הרוצה להפיק את המרב באמצעות טכנולוגיות מתקדמות.

Share on facebook
Facebook
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
רומן רייבוב

רומן רייבוב

רומן חי ונושם טכנולוגיה ואינטרנט, הוא גם נהנה לשתף אתכם בידע שלו...קריאה נעימה

איך לא, יש עוד...

מהם ניירות ערך?

ביג שוט: מהם ניירות ערך?

"ניירות ערך" הינם ניירות אשר יש להם ערך כספי מסוים. ניירות ערך הינם למשל, מניות, כתבי אופציה, איגרות חוב ועוד. את מסמך ניירות הערך, מנפיקות

קרא עוד »
קורס קידום אתרים

קורס קידום אתרים

קורס קידום אתרים יכול לתרום לכל אדם שמתעניין בתחום. זוהי דרך מעולה להיכנס לתחום, ללמוד מקצוע חדש או אפילו ללמוד כיצד לקדם את האתר של

קרא עוד »
מהי מערכת follow-up CRM

מהי מערכת follow-up CRM

מערכת follow-up CRM היא מערכת ניהול לקוחות אשר מנתבת לכל חברה דרך חדשה, יעילה ומאד אפקטיבית במסלול הכולל הטמעה ייעודית לצרכי העסק.  מערכת ניהול לקוחות 

קרא עוד »

0 replies on “הודעות IVR – מה זה ולמה צריך את זה?”